DÚVIDAS FREQUENTES

Como funciona a Phosfato?

Nós oferecemos um serviço mensal de assinatura de fotos impressas. Temos 3 opções de planos, todos sem prazo de fidelidade ou taxa de cancelamento.

Na Phosfato você pode receber fotos do seu Instagram, Facebook e ainda fazer upload do seu celular e computador.

Dentro do ambiente de assinante é possível descartar aquelas fotos que você não quer receber em seus packs e você também pode incluir legendas em suas fotos com data, uma mensagem, emojis e até o número de curtidas que a foto merece.

Uma vez por mês, realizamos uma seleção automatizada de fotos, revelamos em papel fotográfico de qualidade e enviamos para a sua casa em uma embalagem super especial.

Como são os planos e as cobranças?

Nossos planos são mensais e as cobranças são realizadas automaticamente todos os meses enquanto seu plano estiver ativo.

Hoje temos 3 opções de planos: Mini Pack com 6 fotos por mês, Smart Pack com 9 fotos por mês e o Elephant Pack com 12 fotos por mês. Em todos eles, você vai receber um envelope porta-retrato todos os meses.

Lembrando que você pode suspender a sua assinatura quando quiser, pois não trabalhamos com fidelidade ou taxa de cancelamento.

Posso cancelar quando eu quiser?

Sim, com certeza! Apesar de oferecermos um serviço mensal, nossos planos não tem fidelidade ou taxa de cancelamento. Então, você pode escolher o seu plano, receber suas fotos e suspender sua assinatura quando quiser com um clique em sua conta ou enviando um e-mail para meajuda@phosfato.com.br solicitando o cancelamento.

Existe algum valor adicional de frete?

Sim, existe. Todas as nossas entregas são registradas e rastreadas para maior segurança, por isso, existe um custo adicional que depende do seu CEP e do plano escolhido. Em nosso site, você consegue verificar esse valor antes de finalizar a compra.

Quais são as formas de pagamento?

Para os planos de assinatura, trabalhamos apenas com cartões de crédito. Atualmente, aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, Elo, American Express e Dinners.

Eu posso escolher as fotos que vou receber?

Nossa intenção é que você se surpreenda com suas memórias, por isso, as fotos que você recebe mensalmente, são sorteadas por um sistema automatizado. Caso você não queira surpresa, basta fazer upload do número exato de fotos do seu plano ou então, descartar o maior número de fotos possível, deixando apenas as desejadas em sua conta na seção “Quero receber”.

Mas, sempre reforçamos que quanto mais fotos você tiver na Phosfato, mais legal fica a brincadeira e maior será a sua surpresa ao receber seus Packs.

Qual é o tamanho das fotos?

Nós temos três formatos: retrato (8cm x 13cm), paisagem (10cm x 10cm) e quadrado (10cm x 13cm). Esses formatos são selecionados automaticamente pelo nosso sistema, de acordo com o aspecto original das suas fotos.

Como faço para receber fotos com legendas?

As legendas das fotos são opcionais e o preenchimento é manual.

Para incluir legendas em suas fotos, basta acessar a sua conta Phosfato e no ambiente de assinante, tocar ou clicar na foto escolhida. Dessa forma aparecerão os ícones para a inclusão das informações da legenda (data, texto, emoji, etc).

Posso revelar fotos avulsas na Phosfato?

No momento trabalhamos somente com os planos por assinatura. Dependendo da quantidade de fotos desejada, você pode considerar assinar por um prazo de apenas um mês. Nós não temos tempo mínimo de permanência e nem taxa de cancelamento. Você pode suspender a assinatura quando quiser apenas com um clique ou enviando um e-mail para meajuda@phosfato.com.br.

Quando receberei meu primeiro pack de fotos?

Como somos um clube de assinatura, temos datas específicas no mês em que ocorrem a seleção de fotos, revelação, montagem e envio para todos os nossos assinantes. Assim que você ativar o seu plano, você receberá um e-mail de confirmação com seus dados, endereço de entrega e a data da sua primeira seleção de fotos.

Após a seleção das fotos, precisamos de 5 dias úteis para produzir e encaminhar o pack de fotos para o nosso centro de distribuição. De lá, seu pack é encaminhado para os Correios; Assim que o seu pack for postado, você receberá o código de rastreamento em seu e-mail. O prazo total de entrega depende do seu CEP.

Os meses seguinte funcionarão da mesma forma enquanto mantiver o seu plano ativo. Todos os eventos de seleção, cobrança e envio são informados por e-mail.

Importante reforçar que as cobranças no seu cartão de crédito ocorrem somente nos dias de seleção de fotos.

Posso receber fotos repetidas?

Nosso sistema registra todas as fotos que enviamos em seus packs para evitar que sejam reveladas novamente. Você não precisa se preocupar em descartar da sua conta as fotos que já recebeu.

Além disso, o sistema é capaz de identificar fotos idênticas e assim evitar revelação em duplicidade.

Só posso assinar a Phosfato se tiver uma conta no Facebook ou Instagram?

Não necessariamente. Você pode criar sua conta na Phosfato, escolher um dos planos e utilizar a função upload de fotos. Desta forma, você receberá em seus Packs, somente fotos que foram carregadas de seus dispositivos (celular, tablet ou computador).

Quando conecto minhas contas do Facebook e Instagram, posso visualizar todas as fotos que postei ou fui marcado(a) nas redes sociais dentro do ambiente Phosfato?

Não, por uma questão de usabilidade, limitamos o número de fotos. Você visualizará as 200 fotos mais recentes do Facebook, incluindo as que você postou e as em que você foi marcado(a), e também, as 200 fotos mais recentes que você postou no Instagram.

Posso alterar o endereço de entrega com a assinatura ativa?

Sim, é possível, desde que este seja alterado antes da realização do sorteio de fotos do mês vigente. Esta alteração deve ser feita diretamente nas suas opções de conta. O valor do frete poderá ser alterado dependendo do novo CEP informado.

Posso alterar os dados do meu cartão de crédito com a assinatura ativa?

Pode sim. Para atualizar os dados do seu cartão de crédito, basta acessar sua conta Phosfato, procurar pela seção "Meio de pagamento" no menu à esquerda e clicar em editar.

A Phosfato entrega em qualquer lugar?

Fazemos envios para qualquer lugar dentro do Brasil. No momento, não realizamos entregas internacionais.

Como funciona o Programa de Indicação da Phosfato?

Após o primeiro mês de assinatura, você receberá um código de indicação e acumulará R$10,00 de desconto a cada pessoa que assinar um plano Phosfato utilizando o seu código. E mais, as pessoas indicadas por você também ganham esse desconto de R$ 10,00 no primeiro mês de assinatura.